Nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être inutilisé ;
• être dans son état d’origine ;
• être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de soin personnel déjà utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation email) sera demandée pour toute demande de retour.

Merci de ne pas renvoyer votre produit directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation indiquant si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ;
2. Contactez votre banque ou votre organisme de carte bancaire, car les délais de traitement peuvent varier ;
3. Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :

📩 melissa.morvan@hotmail.fr

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ou bénéficiant d’une réduction peuvent être remboursés uniquement s’ils présentent un défaut de fabrication ou un problème technique avéré.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous souhaitez effectuer un échange pour le même produit, contactez-nous à :

📩 melissa.morvan@hotmail.fr

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un avoir correspondant à la valeur du produit retourné pourra être émis.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante :

melissa.morvan@hotmail.fr

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour tout retour. Nous ne pouvons garantir la réception d’un colis retourné sans preuve d’expédition.

Produit défectueux ou problème à réception

Si votre mini rasoir présente un défaut ou un problème à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec :

• votre numéro de commande ;
• une photo ou vidéo du problème rencontré.

Notre équipe trouvera rapidement une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).